Bienvenidx a elyerbas.com 🌿 Al navegar y hacer compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención para que estemos en la misma sintonía.

1. Sobre el proyecto

elyerbas.com es una tienda en línea dedicada a la difusión y venta de hierbas, raíces y plantas secas con usos tradicionales, medicinales y aromáticos. Compramos directamente a productores locales en Xochimilco y en el Mercado de Jamaica para apoyar el comercio justo y mantener la conexión con la tierra y sus saberes.

2. Productos

• Todos los productos que ofrecemos son plantas secas, recolectadas de forma responsable y natural.

• No vendemos productos frescos. Si buscas material fresco, te invitamos a visitar tu mercado local o hierbería de confianza.

• Las plantas se secan entre 5 y 7 días antes de empacarlas para su conservación adecuada.

• Las imágenes en la tienda son referenciales. El color o aspecto de la planta puede variar ligeramente por temporada o proceso natural de secado.

3. Pedidos y procesamiento

• Hacemos compras de productos los lunes y miércoles a las 12:00 p.m.

• Después de la compra, iniciamos el proceso de secado y empacado.

• Los pedidos se envían los jueves o viernes, dependiendo del volumen.

• El tiempo total de entrega puede tardar entre 10 y 15 días naturales.

4. Envíos

• Enviamos a todo México con una tarifa fija de $150 MXN.

• También ofrecemos entregas personales en Metro Consulado o Metro Oceanía, previa coordinación.

• Trabajamos con diferentes paqueterías buscando la mejor opción para cada zona.

• Te notificaremos con tu número de guía y nombre de la paquetería en cuanto se envíe tu pedido.

5. Cambios y reenvíos

• No realizamos devoluciones.

• En caso de recibir un producto equivocado o en mal estado, puedes solicitar un reenvío sin costo adicional, dependiendo del caso.

• Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar cualquier problema.

6. Métodos de pago

Aceptamos:

• Mercado Pago

• PayPal

• Depósito en OXXO

Los pagos deben ser confirmados antes de procesar tu pedido. Si pagas por OXXO, por favor envía tu comprobante para agilizar el registro.

7. Uso responsable de las plantas

• Los productos ofrecidos no sustituyen tratamientos médicos ni recomendaciones profesionales.

• elyerbas.com no se hace responsable del uso inadecuado de las plantas.

• Siempre recomendamos informarse bien y consultar a un profesional si tienes dudas sobre el consumo de hierbas, sobre todo en caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas.

8. Privacidad

Tu información personal está protegida. Solo usamos tus datos para procesar pedidos y enviarte información relacionada con tu compra. No compartimos ni vendemos tus datos con terceros.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

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